如何对精神残疾人及亲友提供优质服务?
发布者: 学习次数:2844 次 时间:2015/7/1 22:04:23
       提到精神残疾人,有些人很容易进行恐怖联想,这是对精残人有些误解。所看到和听到的对人身会有伤害的精神病类型大都属于“躁狂型”,他们在总体精神残疾病人中只占少数。精神病的分类很复杂,类型非常多。常见的是一些神魂颠倒、喜怒无常、唠唠叨叨或木讷的人比较多,他们一般不会对我们构成威胁。有很多人通过药物控制,是完全可以正常工作生活的。我们需要为他们提供一个良好的、宽容、平等的环境去促使他们更好地得到康复。对于激动的精神病人,我们在接待时要适当的注意不要在语言上激惹他们,注意不要把他们放在背靠墙或墙角的位臵,并且自己站的位臵要方便躲闪。
       精残人有时不具有行为能力,原则上我们的工作接待应该是接待精神残疾人的监护人。精残人来找我们解决问题,最好尽快和他的监护人联系,请监护人到场。精残人亲友的处境是非常令人同情的。他们的心理承受的压力非常大,付出也比一般人多得多。我们在和他们接触时,尽量要为他们设身处地地着想,尽量多给他们一些理解和安慰。不要因为他们有时提出的要求有些过分或我们一时办不了,解释了很多遍他们还不断地唠唠叨叨,因而冷淡他们和做出不尊重他们的事,说出过激的话。精残人亲属不仅要承受精神病患者带给他们的长期精神折磨和来自社会的歧视,还要承受不断治疗所需的高额医疗经济负担。他们长年在这样的重压下艰难地生活,已经够坚强的了,我们应该给予他们更多的同情。作为残疾人工作者,我们要避免工作方式的简单化、粗线条。 
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