对岗就业客服培训(直播回放)

本教程共36个课程 :张涵瑶

课程介绍 客户服务,是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的...

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对岗就业客服培训(直播回放)
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介绍

教师姓名:张涵瑶 介绍:2011年成为北漂一员,先后在知名图书网、天猫商城任职,具有丰富的客服实战经验。教学内容主要有电话客服、淘宝客服等,课程以实战为主,由浅入深、循序渐进,在实战演练的过程中走上自己心仪的工作岗位。现任职于成才远程教育网,主要负责招生工作,同时从事部门培训、岗位培训及客户服务课程教学等。

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